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    2019建設銀行春季校園招聘面試模擬題_半結構化(六)

    2019-04-24 18:12:02| 甘肅中公教育

    2019銀行春季校園招聘面試陸續進行中,希望大家隨時做好準備。甘肅中公教育為各位考生準備了2019銀行春季校園招聘考試面試模擬試題,幫助考生順利通過考試。

    請簡要描述一下你在實習中遇到過的一個困難,并具體說明你是如何克服的。

    【參考答案】

    我曾在去年4月份的時候在我市工商銀行實習了一個月。說起實習中遇到的困難來,主要的還是由于對業務的不熟悉而導致在工作中受挫。

    剛開始工作的幾天,我在營銷室里看銀行相關的信貸知識,后來我到大堂接待客戶。主任簡單向我交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂經理的一些基本要求。我很從容的在大堂一坐,覺得很自在,暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。然后,就有越來越多的客戶來咨詢我這個“大堂經理”,這時候我才發現問題來了,并不是所有的客戶都是來辦卡的,我簡單地告訴他們填哪張單就可以了。面對客戶,面對不了解的最基本的知識,我茫然了。于是,我決定開始學習。

    我先是對大堂里關于利率、本期理財產品的一些基本知識和電匯的手續費等進行詳細了解。然后,了解大堂的硬件設施的功能:金融通、存折補登機甚至是叫號機。通過學習,客戶的日常咨詢我都可以應對自如。當然,在大堂工作,僅僅了解基本知識是不夠的。于是,我找到主任把柜面知識以電子版的形式都拷貝下來,拿回家學習。學習過程中,我把一些細小的知識點用筆記形式記錄下來,以免客戶問的時候自己又忘了。就這樣,在接下來的實習中,我不但可以解答顧客的問題,甚至行里的一些理財產品我都可以跟客戶解釋的很清楚。

    世上無難事,只要肯登攀。短短的幾個月的實習經歷讓我對其中蘊含的道理有了更加深刻的認知。在今后的工作中,一定還會遇到各種各樣的實際困難,在那些未知的困難面前,我一定不會退縮,更不會逃避,而是勇于面對,想辦法克服。我也相信,在克服困難的過程中,我也定然會得到磨練,獲得成長。

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    (責任編輯:zyoffcn)

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